(Olay 2006 da oldu ancak satış politikası hala devam etmekte.) Bilgisayarda işlerimin yoğun olduğu bir zamanda bir Usb Flash Belleğe ihtiyacım oldu. Ucuz ve düşük kapasiteli bir ürün işimi görürdü. İnternetten biraz incelediğimde Exigo marka 250mb o zaman ki fiyatı 30ytl olan ürünün TeknoSA da olduğunu öğrendim. Almak için TeknoSA İstanbul Kartal şubesine gittim. İşte kabus başlıyor…

İçeri girdiğimde içeride sadece kasadaki eleman vardı. Diğer elemanların bilinçsizce satış baskılarından yırttığıma sevinerek ürünü alıp kasaya yürüdüm. 100ytl den başka para olmadığı için parayı uzattım. “Bozuk yok muydu ?” sorusuna “maalesef ” dedim. Bozduracağını umarak beklerken “Bozduramaz mısın ?” dedi. Hem benimle arkadaşıymış gibi senli benli konuşması hem de parayı bozdurmayı benden beklemesine sinirlenerek “Alışveriş yapmamı istemiyor musunuz ?” dedim. Mahalledeki bakkal bile 1ytl için bozuyor yeri geldiğinde. Bunun üzerine ne düşündüyse arka odadaki yemek yiyen arkadaşlarından ayarladı. İçeride neden hiç personel yoktu ben hala anlamamıştım. Neyse o günün akşamı ürünü denedim ve Usb driver yazılımsız bir flash bellek olduğu için çalışmadı. Ertesi gün gidip olanları anlattım. Ancak prosedürlerine göre kullanıcı hatası olabilirmiş. Değişim veya para iadesi için arıza tespitinin yetkili servis tarafından yapılması gerekiyormuş ve bunun içinde form doldurmamı istediler. Bende olayın kullanıcı hatasıyla alakası olmadığını Usb driver yazılımından kaynaklandığını anlattım ama kime anlatıyorum. Neyse formu doldurmuş bulundum. Form 15 gün içerisinde sonuçlanıp beni arayacaklarmış. Aklıma bir kuşku daha düştü ve bu formun ne zaman karşı tarafın eline geçeceği ve o süre zarfında zaten TeknoSA nın geri iade süresi dolmuş olacaktı. Üzerinden 3 sene geçti ve hala aramadılar Bu yanlışın sadece bu şubeye ait bir şey olduğunu düşünüyordum. Fakat internette TeknoSA mağduru kişiler o kadar çoğunluktaki hatta bunun için TeknoSA Mağdurları adında bir blog sayfası bile oluşturulmuş. Tavsiyem siz siz olun TeknoSA dan alışveriş yaparken 3 defa düşünün. Sattıkları ürün hakkında yetersiz bilgiye sahip personel mi, bozuk ürünün yetkili servisin insiyatifine kalması mı yoksa devamlı müşteriler için bir sistem oluşturulmayışı mı. Tercih sizin…

Kadir Erkan tarafından yazıldı. \\ Etiketler: Teknoloji